Sisällysluettelo
- Laaja pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot että nostot
- Bonusjärjestelmä ja kampanjat
- Tukipalvelu sekä apu
Kattava pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova tuo käyttäjilleen kattavan valikoiman pelejä, jotka on on huolellisesti valittu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien parissa. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 eri peliä, mikä varmistaa sen, jotta kaikki pelaaja löytää itselleen oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme lukeutuvat tunnetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. täällä panostaa laatuun volyymin sijaan, näin ollen kukin pelimme on ollut tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen sen julkaisua sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, tabletti taikka puhelin. Mobiilikäyttöön mukautettu versio sisältää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, näin pelielämys säilyy tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat potin pelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien euron arvoon. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhtenä pelivalinnalla, mikä on vahvistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä että hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken tiedonsiirron turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten tarkastajien kautta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletus rajoitukset, pelitauot että itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tarkkaa 18v ikärajoitusta että tarkistamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, sekä kelpaavat viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot että nostot
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä siirtoja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaan.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras avaa lisää etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia etuja sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakastuki sekä tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan viestinnän että ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Chat on tehokkain tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on kattava ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset häiriöt, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä sekä tekniikoista.